Dernière mise à jour : 24 mars 2025

Chez Le Gentleman, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions d’éligibilité

Pour bénéficier d’un remboursement ou d’un échange :

• L’article doit être non porté, non utilisé, non lavé

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état

• Le reçu ou la preuve d’achat est exigé

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par WhatsApp ou email à :
📧 legentleman14@gmail.com
📞 +221 76 791 77 20

Après validation, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit à nos locaux.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande, etc.).

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial (ou via mobile money).

6. Échanges

Vous pouvez échanger un produit contre un autre modèle ou une autre taille, sous réserve de disponibilité.

7. Exceptions

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

• Parfums ouverts ou utilisés

• Produits personnalisés

• Articles en promotion

Contact

Pour toute question liée aux retours ou remboursements, contactez notre service client :
📧 legentleman14@gmail.com
📞 +221 76 791 77 20